Términos y condiciones generales

Este contrato establece los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Ortopedix S.A.P.I. (en lo sucesivo Ortopedix) dentro del sitio www.ortopedix.mx

Se fija como domicilio legal de Ortopedix el ubicado en: Avenida Cuauhtémoc 226B Col. Doctores C.P. 06720 en Ciudad de México, CDMX

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios deberá sujetarse a los presentes Términos y Condiciones Generales.

En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en este sitio y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la Los Estados Unidos Mexicanos. .

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, POR LO TANTO, QUIEN NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O CONTRATAR LOS SERVICIOS O ADQUIRIR LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN EL SITIO.

En forma previa al uso del sitio y/o la contratación de servicios o adquisición de productos, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales.

Al utilizar este Sitio, se entiende que el usuario ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Ortopedixobligándose por lo tanto a cumplir con las mismas.

1.     LICENCIA:

Por virtud de la celebración de este convenio, Ortopedix otorga y concede al usuario el derecho limitado, no exclusivo, gratuito, revocable y no transferible de ver y usar el sitio de conformidad con los presentes términos y condiciones.

El sitio se pone a disposición del usuario sólo para uso personal y con la finalidad de hacer del conocimiento del usuario la disponibilidad de los productos y/o servicios que Ortopedix comercializa a través del Sitio, su precio y características; las diversas promociones, ofertas, medios de pago y formas en la cuales el usuario puede adquirir tales productos a través del sitio así como la forma de entrega de dichos productos.

Cualquier uso por parte del usuario diferente al señalado en el punto que antecede será considerado ilegal y violatorio de los derechos de Ortopedix, quien podrá negar el acceso al sitio al Usuario en cuanto Ortopedix tenga conocimiento del uso no autorizado.

Ortopedix se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales procedentes en contra del usuario y de quien resulte responsable de cualquier uso no autorizado, quedando el usuario obligado a cubrir cualquier daño ocasionado a Ortopedix o a cualquier tercero con motivo del uso no autorizado del sitio.

2.     CAPACIDAD:

Sólo podrán contratar los servicios y adquirir los productos ofrecidos en el sitio, aquellas personas físicas que tengan capacidad legal para contratar o las personas morales a través de sus representantes legales. Los servicios y productos no podrán ser contratados por personas sin capacidad legal, menores de edad o aquellos usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados de manera definitiva. 

3.     REGISTRO:

Los usuarios del sitio deberán llenar un formulario de inscripción con datos exactos, precios y reales. Ortopedix no asume responsabilidad de ningún carácter por la certeza de los datos proporcionados por los usuarios. El registro será gratuito.

Una vez llenado el formulario, los usuarios dispondrán de un nombre y contraseña que les permitirán el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Ortopedix en caso de mala utilización.

Los usuarios serán responsables por todas las operaciones efectuadas en sus Cuentas, por sí y/o por terceros. Los usuarios deberán notificar a Ortopedix en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Queda estrictamente prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta y/o la clave secreta bajo ningún título.

Ortopedix se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Ortopedix se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una cuenta previamente aceptada, sin que exista obligación de comunicar o exponer los motivos de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del usuario.

Sin perjuicio de otras medidas, Ortopedix advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si:

·        Se violara alguna ley, o cualquiera de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de

·        Si se incurriera a criterio de Ortopedix en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

·        No pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

4.     DATOS PERSONALES:

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Ortopedix, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal.

Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Para mayor información sobre el tratamiento de los Datos Personales, se pueden consultar nuestro Aviso de Privacidad en la siguiente liga:  ortopediaana.com/aviso-de-privacidad

5.     PROCEDIMIENTO PARA COMPRAS:

Ortopedia Ana presentará en su sitio web los productos que ofrece a los usuarios. Al solicitar el usuario, uno o más de los productos ofrecidos por medio de este sitio, Ortopedix le informará los pasos a seguir para concretar la operación comercial.

El hecho de seguir los pasos indicados en el sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Ortopedix ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en el presente apartado.

En algunos productos aparecen fotografías para ilustrar los productos, sin embargo, el color o colores que aparecen en las mismas, así como la visualización de las dimensiones pueden variar dependiendo de la perspectiva en que fue tomada la fotografía o la calidad del equipo en donde se ingresa a nuestro sitio web.

Toda transacción deberá ser validada por Ortopedix.

Para validar la transacción Ortopedix deberá verificar:

·        Que dispone del producto, en el momento en que el usuario realice la solicitud de compra.

·        Que acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

·        Que los datos proporcionados por el usuario son correctos y por lo tanto es viable concretar la operación.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Ortopedix deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. La operación se entenderá perfeccionada desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

La aceptación efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Ortopedix cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada la aceptación, o que exista un claro error tipográfico.

Ortopedix pondrá a disposición de los usuarios la dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos para el caso en que sea necesario identificar y/o corregir errores en el envío.

Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Ortopedix, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros que pudieran existir.

En caso de que el usuario haya realizado una compra y Ortopedix no tuviese en existencia el producto solicitado y dicha circunstancia no hubiese sido informada al usuario por algún error o imprevisto, Ortopedix ofrecerá un producto similar al solicitado o bien, realizará la devolución del dinero.

6.     FORMAS DE PAGO:

Por los productos y servicios ofrecidos en el sitio, Ortopedix aceptará pagos realizados por los siguientes medios:

·        Tarjetas de Crédito y/o Débito: Aquellas que se encuentren respaldadas por Visa o

·         

·        Depósito bancario: A la cuenta que Ortopedia Ana señale al usuario.

·        Transferencias electrónicas: A la cuenta que Ortopedix señale al usuario.

Los pagos realizados a través de PAYPAL así como los pagos realizados hechos a través de Tarjetas de Crédito, Débito son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de Ortopedix, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta, por lo que Ortopedix no es responsable de esta información.

Ortopedix no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor.

Ortopedix y sus empresas filiales y subsidiarias, no tienen posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros.

La clave de acceso, contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta, salvo la reposición del bien adquirido.

Sin perjuicio de lo antes mencionado, los medios de pago podrán variar en cualquier momento para ofertas particulares o respecto a todas aquellas publicadas en el Sitio.

Dicho cambio será publicado en el sitio mediante el medio publicitario que Ortopedix crea más apropiado.

7.     ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para la entrega, se cuentan desde que Ortopedix haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Dependiendo del caso, Ortopedix notificará al usuario sobre el tiempo en que será entregada la mercancía en el domicilio que el usuario haya señalado para recibirlo.

Asimismo, en caso de que el usuario elija recoger la mercancía, podrá hacerlo en la tienda que Ortopedix señale para dicho efecto.

8.     RETRACTACIÓN:

En las operaciones realizadas por medio de este sitio, el usuario podrá retractarse de la compra realizada dentro del plazo de 24-veinticuatro horas contadas a partir de la compra realizada en el sitio.

Pasado ese plazo, Ortopedix podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

9.     DEVOLUCIONES:

El usuario contará con un plazo de 5-cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto, para solicitar la devolución del dinero, siempre y cuando devuelva el producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo.

Una vez recibido el producto por Ortopedia Ana en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto.

La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para Ortopedix ni para el consumidor.

Para tramitar la devolución, es necesario contactarse al siguiente número telefónico (81)83404668 o mediante un correo electrónico dirigido a: servicioalcliente@ortopedix.mx que será respondido en un plazo no mayor a 24-veinticuatro horas, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución correrán por cuenta del usuario. Si al recibir el producto en nuestra empresa, Ortopedix constata que la mercancía no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.

10.FALLAS, ERRORES Y PROBLEMAS EN EL SISTEMA:

Ortopedix no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web, o bien, de eventuales dificultades técnicas o fallas en el sitio web, ocasionadas por fallas de sistema, internet o cualquier otro motivo.

Ortopedix no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ortopedix; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. 

En ningún caso Ortopedix será responsable de algún daño, incluyendo enunciativa más no limitativamente: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que perjudiquen al usuario en relación el uso o imposibilidad de uso del sitio web, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que Ortopedix, o sus representantes hubieren sido informados previamente sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

11.PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR:

Los contenidos del presente sitio web tales como diseños, fotografías, dibujos, así como los logotipos, nombres y demás denominaciones que utiliza Ortopedix se encuentran protegidos por diversas figuras de derechos de autor y propiedad industrial tales como marcas, diseños industriales, modelos industriales y demás que resultaren aplicables.

En ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá el usuario hacer uso de los contenidos del sitio web sin contar con la debida autorización previa y por escrito por parte de Ortopedix.

La contravención a lo pactado en el presente apartado, dará lugar a la suspensión definitiva de la cuenta del usuario sin perjuicio de todas las acciones legales que Ortopedix pudiese ejercer en contra del usuario o de las terceras personas que a través del usuario hicieren un uso indebido de los contenidos del sitio web.

12.MODIFICACIONES:

Ortopedia Ana podrá modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Ortopedia Ana podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

13.Competencia y Legislación Aplicable:

Cualquier controversia que deba resolverse en virtud del uso del presente sitio web o los servicios que deriven del mismo, las partes acuerdan someterse al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, o a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pusiese corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por los aspectos relativos al Código de Comercio, el Código Civil para el Estado de Nuevo León y demás leyes y reglamentos que resultaren aplicables.